Privacidade e proteção de dados
Políticas de Privacidade
Cada produto da Piscis possui um funcionamento próprio. Escolha a política correspondente para entender, em linguagem direta, quais dados existem, onde permanecem e quando algum serviço externo pode participar.
Escolha a política
Quatro contextos, sem misturar responsabilidades.
Os atalhos abaixo levam diretamente ao documento de cada produto.
Documentos por produto
Outros projetos e canais da Piscis
Os links levam aos documentos atuais de cada produto. As políticas do Site Piscis, Melhor Ajudante, Library e PiscisOS continuam nesta página, nos atalhos acima.
Piscis Pilum
Piscis Arcade
Piscis Inspector
Cheiro de Bolo
Direitos e canais públicos
Piscis Tecnologia · Site institucional
Política de Privacidade — Piscis (site)
Esta política cobre a navegação no site e os canais públicos de contato, cotação, sugestões, reclamações e SAC da Piscis Tecnologia.
Última atualização:
Dados informados e finalidades
Nome, e-mail, telefone, empresa, cidade, estado, CNPJ quando informado e o conteúdo da mensagem são usados para responder, preparar uma cotação, prestar suporte e registrar sugestões ou reclamações solicitadas pelo visitante.
Endereço IP, navegador, aparelho, data, horário e eventos técnicos podem ser tratados quando necessários para disponibilidade, diagnóstico, prevenção a fraude e proteção do serviço.
Publicidade, compartilhamento e segurança
O site público não utiliza publicidade comportamental nem rastreadores de marketing. Fornecedores de hospedagem, segurança, comunicação ou atendimento podem processar apenas o necessário ao recurso utilizado. Informações também podem ser compartilhadas por obrigação legal, ordem de autoridade competente, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.
Retenção, eliminação e seus direitos
Os dados são mantidos pelo tempo necessário à finalidade informada, às obrigações legais ou contratuais, à prevenção de fraude e ao exercício de direitos. O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade, oposição, revogação do consentimento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação.
Aplicativo Android · Piscis Tecnologia
Política de Privacidade — Melhor Ajudante
O app pode ser usado sem conta, com dados no aparelho. A Conta Piscis e a sincronização são opcionais. Responsável: Piscis Tecnologia. Contato: piscis.atendimento@gmail.com.
Última atualização:
Uso local e dados de trabalho
Clientes, agenda, orçamentos, ordens de serviço, lançamentos financeiros, histórico de caixa, identificação das operações, perfil profissional e preferências são mantidos no banco do aparelho. Podem incluir nome, telefone, e-mail, endereço, documentos informados, descrições, valores, fotos, logo e assinatura do cliente. O profissional define quais informações registra para prestar seus serviços e deve possuir fundamento para tratar os dados de seus clientes.
Continuar sem conta não ativa a sincronização. O aplicativo permanece utilizável sem internet.
Conta Piscis e autenticação
O login opcional usa o PiscisAuth. Identificação da conta, nome, e-mail e credenciais de sessão são usados para autenticar o usuário e separar seus dados. O serviço de autenticação pode registrar endereço IP, navegador, horário e eventos de segurança. O app recebe uma sessão autorizada; a senha e os códigos de autenticação são informados no PiscisAuth.
Salvar neste dispositivo mantém a sessão para renovação automática. Sair da conta encerra a sessão deste aparelho e conserva o trabalho local.
Sincronização automática opcional
Após entrar e confirmar a primeira vinculação, o app envia e recebe os dados de trabalho e anexos para o serviço exclusivo do Melhor Ajudante operado pela Piscis Tecnologia. Os aparelhos da mesma conta podem consultar e alterar esses dados. Identificadores da conta, da base e das operações são usados para evitar duplicações e combinar alterações. Diferenças que exigem decisão são apresentadas como conflitos, preservando as versões.
Fotos de orçamento, legendas, textos sobre as imagens, logo, assinatura, perfil, preferências de PDF e histórico operacional podem participar dessa sincronização. O certificado A1, sua senha, credenciais locais, XML/protocolos e numeração fiscal não fazem parte dela. Não há sincronização automática com o PiscisOS.
Pausar neste aparelho ou sair da conta interrompe os próximos envios desse aparelho; isso não exclui os dados já guardados na conta. A rede e as regras de execução em segundo plano do Android podem adiar a atualização.
Segurança, prestadores e retenção
A conexão com a conta e o serviço de sincronização utiliza HTTPS/TLS, autenticação e isolamento por conta. A Cloudflare participa do transporte e da proteção do acesso público. Serviços de infraestrutura e atendimento podem processar o necessário à função solicitada. Não usamos anúncios, analytics de publicidade, Supabase ou Firebase no Melhor Ajudante e não vendemos dados pessoais.
A sincronização não é um backup com criptografia de ponta a ponta: o serviço precisa processar os registros para combiná-los entre aparelhos. Existem cópias privadas rotativas de segurança, limitadas às 30 cópias mais recentes. Os dados permanecem enquanto necessários ao serviço ou até uma solicitação válida de exclusão; eventuais retenções por segurança ou obrigação legal são informadas no atendimento. A exclusão e a substituição das cópias de segurança são tratadas no procedimento de atendimento, sem reutilizá-las para restabelecer dados cuja exclusão foi solicitada.
Backup offline criptografado
Por iniciativa do usuário, o aplicativo cria um arquivo de backup protegido por senha. O destino é escolhido no seletor do Android, como arquivos do aparelho, Google Drive, OneDrive ou outro provedor instalado. O app não recebe as senhas desses provedores. Certificado A1 e preferências de segurança ficam fora desse arquivo. Sem a senha do backup, ele não pode ser restaurado.
O arquivo offline é independente da sincronização automática. Suas cópias permanecem no destino escolhido e precisam ser apagadas nesse destino quando não forem mais necessárias.
Recursos do aparelho e compartilhamento
- A câmera é usada quando o usuário solicita uma foto para o orçamento ou usa a lanterna.
- O seletor de fotos dá acesso às imagens escolhidas para orçamento ou logo; o app não exige acesso irrestrito à galeria.
- A importação de contato recebe somente o nome e telefone do contato escolhido, sem ler o restante da agenda.
- Notificações atendem aos lembretes locais configurados pelo usuário.
- PDFs, WhatsApp e outros destinos de compartilhamento só são acionados pelo usuário. O destino escolhido passa a tratar o conteúdo enviado.
Solicitar exclusão da conta e dos dados
É possível iniciar o pedido pelo app, pela página pública ou por e-mail, inclusive depois de desinstalar o aplicativo. Para excluir os dados online e encerrar o vínculo do Melhor Ajudante, use o botão abaixo ou escreva para piscis.atendimento@gmail.com com o assunto “Excluir conta e dados do Melhor Ajudante”. Informe a conta usada no serviço e o escopo do pedido; não envie senha, código MFA, certificado A1 ou sua senha.
O atendimento verifica a titularidade, confirma o escopo e informa o prazo e as retenções aplicáveis antes de concluir a remoção. O pedido pode abranger o vínculo e os dados do Melhor Ajudante ou a Conta Piscis compartilhada. Como a Conta Piscis pode ser usada em outros produtos, impactos fora do Melhor Ajudante precisam de confirmação específica. Esta é uma solicitação acompanhada pelo atendimento, não uma exclusão instantânea.
Para remover também as cópias locais, exporte o que deseja guardar e use as opções do Android para apagar os dados do app. Isso pode ser irreversível. Apague separadamente os arquivos de backup que você criou. Você também pode solicitar acesso, correção, portabilidade e esclarecimentos sobre seus dados.
Biblioteca pessoal · Android e Windows
Política de Privacidade — Piscis Library
O Library prioriza leitura e processamento local. As diferenças entre a edição Android e os recursos opcionais do Windows são descritas abaixo.
Última atualização:
Edição Android
O Piscis Library é um leitor local de EPUB, PDF, CBZ e audiobooks. Esta edição não cria contas, não exibe anúncios, não usa analytics, não sincroniza acervo e não declara permissão de Internet.
Quando você escolhe um arquivo pelo seletor do Android, o aplicativo o copia para seu armazenamento privado. Catálogo, capas, progresso, marcadores e marcações ficam no aparelho. O backup automático do Android para o aplicativo está desativado.
Coleta e compartilhamento no Android
O Piscis Library para Android não coleta, vende, compartilha ou transmite dados pessoais, arquivos de leitura, metadados de livros ou atividade de leitura para a Piscis Tecnologia ou terceiros.
Retenção e exclusão no Android
Você pode usar Remover em cada item para apagar o livro gerenciado, a capa, o progresso, os marcadores, as marcações e o cache locais. Para apagar todos os dados, use Configurações do Android › Apps › Piscis Library › Armazenamento › Limpar dados.
Edição Windows e tradução opcional
No Windows, biblioteca, progresso, marcações, glossários e caches são mantidos localmente. OCR, tradução pelo Pisquinho e leitura em voz usam recursos locais por padrão e não enviam o conteúdo dos livros à Piscis Tecnologia.
A alternativa Google Cloud Translation fica desligada por padrão. Ela só é ativada quando o usuário escolhe esse provedor, informa a própria chave, aceita expressamente o envio online e solicita uma tradução. Nesse caso, os textos ou resultados de OCR selecionados são enviados ao Google para a tradução solicitada; a chave fica no Credential Locker do Windows.
Módulos opcionais
Downloads de componentes opcionais, quando disponibilizados, dependem de confirmação do usuário e verificação de integridade. Livros, OCR, traduções, banco e caches do usuário não fazem parte desse canal.
Sistema de gestão · Piscis Tecnologia
Política de Privacidade — PiscisOS
Esta política cobre conta, uso do sistema, aplicativo e acompanhamento público de ordens de serviço. O tratamento efetivo depende dos recursos usados e das informações registradas pela loja.
Última atualização:
Quem trata os dados
Na gestão da conta, suporte e proteção do serviço, a Piscis Tecnologia trata os dados necessários para fornecer o PiscisOS. Nos dados de clientes e atendimentos inseridos por uma loja, a própria loja define a finalidade da operação; a Piscis fornece a tecnologia e executa o serviço conforme os acessos aplicáveis.
Conta, acesso e operação da loja
Nome, e-mail ou usuário, loja, CPF ou CNPJ cadastral, perfil, permissões, preferências e registros de autenticação são usados para criar a conta, liberar acessos e prevenir uso indevido.
Dados de clientes, equipamentos, problemas relatados, serviços, status, valores, estoque, financeiro, fotos e documentos podem ser registrados pela loja para executar e comprovar o atendimento.
Recursos do dispositivo e fornecedores
Câmera, arquivos, notificações e biometria são solicitados no contexto da função escolhida. A biometria valida localmente a reabertura da sessão; a Piscis não recebe impressão digital nem imagem facial. Quando OCR ou inteligência online estiverem habilitados e forem acionados, o conteúdo selecionado pode ser enviado ao processador configurado para gerar a resposta.
Fornecedores de hospedagem, autenticação, banco de dados, armazenamento, segurança, atendimento, notificações, inteligência ou cobrança processam somente o necessário ao recurso utilizado.
Segurança, lojas e acompanhamento de OS
O PiscisOS usa autenticação, perfis, autorizações e segregação lógica por loja. Pessoas autorizadas da mesma loja acessam as informações compatíveis com sua função e trabalham na base daquela operação. Usuários de outra loja não devem acessar esses dados.
O acompanhamento público de uma OS funciona por um link individual. Quem recebe esse endereço deve preservá-lo e não compartilhá-lo com terceiros.
Retenção, eliminação e direitos
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, preservar o histórico solicitado pela loja, cumprir obrigações legais ou contratuais, prevenir fraude e exercer direitos. Depois disso, podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma bloqueada quando a lei permitir ou exigir.
O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade, oposição, revogação do consentimento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação ou revisão de decisão exclusivamente automatizada.